Internet mobilny nie działa, choć masz zasięg — ustawienia APN i 8 innych rzeczy do sprawdzenia

Skoro działają rozmowy i SMS-y, sieć komórkowa jest w porządku — problem dotyczy samej transmisji danych. Najczęściej to wyłączony przełącznik, wyczerpany pakiet albo źle ustawiony punkt dostępu (APN). Sprawdzaj po kolei — każda z tych rzeczy zajmuje kilkanaście sekund.

Nazwy menu różnią się między producentami telefonów i wersjami systemu — jeśli nie widzisz opcji, wpisz jej nazwę w wyszukiwarkę ustawień.

1. Dane komórkowe włączone? Sprawdź przełącznik w panelu szybkich ustawień, a w telefonie z dwiema kartami — czy dane są przypisane do właściwej karty.
2. Pakiet się skończył? Sprawdź stan w aplikacji operatora — po wyczerpaniu pakietu internet może zostać spowolniony albo zablokowany (jak sprawdzić, ile zostało internetu).
3. Tryb samolotowy — włącz na 10 sekund i wyłącz. Telefon połączy się z siecią od nowa.
4. Restart telefonu.
5. Za granicą — czy włączony jest roaming danych („Brak usługi” za granicą)?
6. Oszczędzanie danych i baterii — tryby oszczędzania potrafią blokować dane w tle dla części aplikacji (tryb oszczędzania danych).

APN (punkt dostępu) to ustawienie, przez które telefon łączy się z internetem operatora. Zwykle ustawia się samo po włożeniu karty, ale po przełożeniu karty do telefonu z zagranicy, po aktualizacji albo w telefonie z innego kraju bywa błędne. U polskich operatorów nazwa APN to najczęściej po prostu „internet” — dokładne dane potwierdź na stronie swojego operatora lub w jego infolinii.

• Android: Ustawienia → Sieć i internet (lub Połączenia) → Sieci komórkowe → Nazwy punktów dostępu (APN). Często wystarczy Przywróć domyślne; jeśli lista jest pusta — dodaj nowy APN z danymi od operatora.
• iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → Sieć komórkowa danych. Opcja pojawia się tylko wtedy, gdy operator pozwala ją zmieniać; zwykle ustawienia przychodzą automatycznie z aktualizacją ustawień operatora.

• VPN — wyłącz go na chwilę. Niedziałający serwer VPN blokuje cały internet.
• Prywatny DNS (Android) — jeśli ustawiono w nim adres, który nie odpowiada, strony się nie ładują. Ustaw tryb automatyczny (czym jest DNS).
• Ograniczenia danych dla aplikacji — sprawdź, czy dana aplikacja ma pozwolenie na korzystanie z danych komórkowych.

Gdy internet działa wolno, a nie wcale

To inny problem — zwykle przeciążona stacja bazowa albo słaby sygnał w budynku. Zobacz dlaczego internet zwalnia wieczorem i dlaczego telefon traci zasięg. Gdy problem dotyczy wszystkich w okolicy, sprawdź, czy operator nie ma awarii.