Karta SIM nie działa w nowym telefonie — 8 przyczyn i co zrobić
Nowy telefon nie widzi karty SIM albo pokazuje „Brak usługi”? Sprawdź po kolei: simlock, rozmiar karty, telefon tylko z eSIM, stara karta bez LTE, zablokowany PIN, IMEI na czarnej liście, gniazdo dual SIM i ustawienia sieci.
Przełożenie karty SIM do nowego telefonu zwykle trwa minutę, ale czasem telefon pokazuje „Brak karty SIM”, „Nieprawidłowa karta SIM” albo „Brak usługi”. Najczęstsze przyczyny są proste i da się je sprawdzić w domu. Poniżej lista od najczęstszych.
Nazwy menu różnią się między producentami telefonów i wersjami systemu — jeśli nie widzisz opcji, wpisz jej nazwę w wyszukiwarkę ustawień.
1. Karta źle włożona lub brudna
Wyjmij tackę, sprawdź, czy karta leży płasko i właściwą stroną (ścięty róg pasuje do kształtu tacki). Przetrzyj złote styki suchą, miękką ściereczką. Uruchom telefon ponownie.
2. Simlock
Telefon kupiony u operatora (zwłaszcza za granicą lub z drugiej ręki) może być zablokowany na jedną sieć. Komunikat bywa różny: „Karta SIM nieobsługiwana”, „Wprowadź kod odblokowania sieci”. Odblokowanie zleca się operatorowi, u którego telefon kupiono (telefon z simlockiem).
3. Telefon obsługuje tylko eSIM
Niektóre modele — zwłaszcza kupione w USA — nie mają szuflady na kartę SIM i działają wyłącznie z eSIM. Wtedy trzeba zamienić kartę fizyczną na eSIM u operatora (jak przenieść numer na eSIM).
4. Za duża lub przycięta karta
Współczesne telefony używają karty nano SIM. Domowe docinanie większej karty lub adaptery często kończą się złym stykiem albo zaklinowaną tacką. Bezpieczniej poprosić operatora o nową kartę we właściwym rozmiarze.
5. Bardzo stara karta SIM
Karta sprzed wielu lat może nie obsługiwać LTE i 5G — telefon działa wtedy tylko w starszych sieciach albo pokazuje brak usługi tam, gdzie zostało już tylko LTE. Operator wymieni kartę na nową; często bezpłatnie, ale sprawdź cennik. Jak to zrobić: duplikat i wymiana karty SIM.
6. Zablokowany PIN
Po trzech błędnych PIN-ach karta wymaga kodu PUK. Znajdziesz go na plastikowej karcie, z której wyłamano SIM, albo w aplikacji operatora (co zrobić z kodem PUK).
7. Telefon zablokowany po numerze IMEI
Jeśli telefon z drugiej ręki został zgłoszony jako skradziony, operatorzy mogą blokować go po numerze IMEI — wtedy żadna karta nie zadziała. Przed zakupem używanego telefonu sprawdź jego IMEI (jak sprawdzić IMEI).
8. Ustawienia dual SIM i sieci
W telefonach z dwoma gniazdami sprawdź w ustawieniach kart SIM, czy karta jest włączona i czy wybrano ją do połączeń i danych. Pomaga też przełączenie trybu samolotowego oraz ustawienie preferowanego typu sieci na automatyczny (5G/LTE/3G/2G).
Gdy nic nie pomaga
Włóż kartę do innego telefonu. Jeśli tam też nie działa — problem jest z kartą i trzeba ją wymienić u operatora. Jeśli działa — problem leży w nowym telefonie (simlock, IMEI, usterka). Przy przenoszeniu danych pomoże przewodnik po przenosinach na nowy telefon.
Częste pytania
Dlaczego nowy telefon nie widzi karty SIM?
Najczęściej przez źle włożoną kartę, simlock, telefon obsługujący tylko eSIM albo uszkodzoną lub bardzo starą kartę. Sprawdź kartę w innym telefonie, żeby ustalić, czy winna jest karta, czy telefon.
Co oznacza komunikat „Karta SIM nieobsługiwana”?
Zwykle simlock — telefon jest zablokowany na sieć innego operatora. Odblokowanie zleca się operatorowi, u którego kupiono telefon.
Czy stara karta SIM działa w telefonie 5G?
Bardzo stara karta może nie obsługiwać LTE i 5G. Operator wymieni ją na nową z zachowaniem numeru.
