Roaming na promie, statku i w samolocie — dlaczego rachunek może być ogromny i jak się chronić
Na promie do Szwecji czy na rejsie telefon może połączyć się z siecią morską lub satelitarną, która nie jest objęta roamingiem UE. Jak rozpoznać taką sieć, ile to może kosztować i jak zablokować dane przed podróżą.
Zasada „roam like at home” obowiązuje w sieciach naziemnych krajów UE. Na pełnym morzu, na statku wycieczkowym czy w samolocie telefon może jednak połączyć się z siecią morską lub satelitarną — a ta nie jest objęta regulacją roamingową i bywa wielokrotnie droższa niż roaming poza Europą. Kilka minut nieświadomego przesyłania danych może kosztować setki złotych.
Kiedy to się zdarza
- Promy (np. do Szwecji, Danii, Finlandii) — blisko brzegu działają sieci lądowe, ale na otwartym morzu statek może mieć własną stację bazową łączącą się przez satelitę.
- Rejsy wycieczkowe — sieć pokładowa działa przez cały rejs.
- Samoloty — niektóre linie oferują łączność komórkową na pokładzie; rozliczana jest jak sieć satelitarna.
Na ekranie zobaczysz wtedy nietypową nazwę sieci (często ze słowem „Maritime”, „Sea”, „Ocean” albo nazwą statku).
Jak się chronić przed rachunkiem
- Przed wejściem na pokład wyłącz roaming danych albo włącz tryb samolotowy i dołączaj tylko Wi-Fi.
- Ustaw w aplikacji operatora blokadę lub limit kwotowy — jak ustawić limit kwotowy.
- Zamiast automatycznego wyboru sieci ustaw wybór ręczny — ręczny wybór sieci.
- Odczytaj SMS od operatora po połączeniu z nową siecią — zawiera cennik.
Co mówią przepisy
Unijne przepisy roamingowe zobowiązują operatorów do informowania o opłatach w sieciach niebędących sieciami naziemnymi i do ochrony klientów przed przypadkowymi kosztami. Nie oznacza to jednak, że takie połączenia są tanie — sprawdź cennik swojego operatora przed podróżą.
Gdy rachunek już przyszedł
Złóż reklamację u operatora — szczególnie, jeśli nie dostałeś SMS-a z cennikiem albo nie zadziałał limit. Jak to zrobić: reklamacja usług telekomunikacyjnych. Jeśli operator odmówi, możesz skorzystać z sądu polubownego przy UKE — jak złożyć wniosek.
Policz to sam. Policz, ile GB internetu naprawdę potrzebujesz w naszym kalkulatorze zużycia danych. Za darmo, bez rejestracji.
Częste pytania
Czy na promie do Szwecji działa roaming UE?
W pobliżu brzegu — zwykle tak, przez sieci lądowe. Na otwartym morzu telefon może przełączyć się na sieć pokładową, która nie jest objęta roamingiem UE i jest bardzo droga.
Jak rozpoznać sieć morską?
Po nietypowej nazwie operatora na ekranie, często ze słowem „Maritime” lub nazwą statku, i po SMS-ie z cennikiem od Twojego operatora.
Czy w samolocie można dzwonić?
Tylko w liniach, które mają na pokładzie system łączności komórkowej — opłaty są wtedy jak za sieć satelitarną. Bezpieczniej korzystać z pokładowego Wi-Fi.
