Jak wypowiedzieć umowę z operatorem na czas nieokreślony — okres wypowiedzenia i formy
Umowa po okresie promocyjnym przeszła na czas nieokreślony? Jak ją wypowiedzieć: okres wypowiedzenia nie dłuższy niż 1 miesiąc, w jakiej formie złożyć wypowiedzenie, co z ratami za telefon i przeniesieniem numeru.
Po zakończeniu okresu, na jaki zawarto umowę (np. 24 miesiące), większość umów z operatorami przechodzi automatycznie na czas nieokreślony. Taką umowę możesz wypowiedzieć w każdej chwili, bez kary, a okres wypowiedzenia dla konsumenta nie może być dłuższy niż 1 miesiąc (zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej).
Jak złożyć wypowiedzenie
- Tą samą drogą, którą zawarłeś umowę — operator musi to umożliwić (np. umowa przez internet → wypowiedzenie przez internet).
- Najczęściej: w aplikacji lub na koncie online, mailem lub pisemnie (formularz w salonie, list polecony).
- W piśmie podaj: imię i nazwisko, PESEL lub numer klienta, numer umowy lub numer telefonu / adres instalacji, oświadczenie o wypowiedzeniu, datę i podpis.
- Zachowaj potwierdzenie złożenia (mail, numer zgłoszenia, potwierdzenie nadania).
Kiedy umowa się kończy
Okres wypowiedzenia liczy się zgodnie z umową — zwykle do końca okresu rozliczeniowego, w którym upłynie miesiąc od złożenia wypowiedzenia, ale nie dłużej niż przewiduje ustawa. Do tego czasu płacisz abonament jak dotąd.
Na co uważać
- Raty za telefon spłacasz dalej — to osobna umowa sprzedaży.
- Sprzęt operatora (router, dekoder) trzeba zwrócić w terminie z umowy, inaczej naliczona zostanie opłata.
- Numer telefonu: jeśli chcesz go zachować, nie wypowiadaj umowy samodzielnie — złóż wniosek o przeniesienie numeru u nowego operatora, który zakończy umowę za Ciebie (przeniesienie numeru krok po kroku).
- Umowa na czas określony przed terminem — to inna sytuacja, z możliwą opłatą za zwrot ulgi: zerwanie umowy przed czasem.
Zanim wypowiesz
Wypowiedzenie to dobry argument w rozmowie o lepszych warunkach — dział utrzymania klienta często ma ofertę niedostępną publicznie (jak negocjować niższy abonament).
Policz to sam. Policz, ile zapłacisz za wcześniejsze rozwiązanie umowy w naszym kalkulatorze opłaty za zerwanie umowy. Za darmo, bez rejestracji.
Częste pytania
Ile wynosi okres wypowiedzenia umowy z operatorem na czas nieokreślony?
Dla konsumenta nie więcej niż 1 miesiąc — tak stanowi Prawo komunikacji elektronicznej. Szczegóły liczenia terminu są w umowie.
Czy za wypowiedzenie umowy na czas nieokreślony płaci się karę?
Nie — kara (zwrot ulgi) dotyczy zerwania umowy na czas określony przed terminem.
Czy mogę wypowiedzieć umowę przez internet?
Tak, jeśli zawarłeś ją przez internet — operator musi umożliwić wypowiedzenie tą samą drogą. Wielu operatorów przyjmuje też wypowiedzenia mailem i w aplikacji.
